Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

Verzenden
Na ontvangst van jouw order ontvang je een orderbevestiging. Houdt er rekening mee dat de levering ca. 7 werkdagen kan duren als het artikel niet in Nederland maar in het magazijn in Engeland op voorraad ligt. We zullen afwijkende levertijden binnen 48 uur na bestelling aan je doorgeven.
Equimatch werkt met MyParcel, die voornamelijk samenwerkt met PostNl. Dit betekent dat er ook op zaterdagen bezorgd wordt.
Bezorgopties ‘Avond bezorging’ en ‘Ophalen op een PostNL locatie’
Deze opties zijn ook beschikbaar, dat werkt als volgt:
Via de Track & Trace e-mail kan je op de PostNL tracking site of via de app de dag en/ of tijd van de bezorging wijzigen. Dit kan vanaf het moment dat het pakket de eerste sorteerscan krijgt tot 06.00uur op de dag van bezorging.

Ruilen en retouren
Zorg ervoor dat je bij ontvangst de verpakking voorzichtig open maakt, zodat deze bruikbaar blijft. Voldoet een artikel niet aan jouw wensen dan mag je het binnen 40 dagen, mits ongebruikt en in de originele verpakking, terugsturen naar ons retour adres (zie hieronder). Je kunt ons ook vragen om een retour label. Wij ruilen het product dan om en sturen dit kosteloos weer naar je toe. Je mag er natuurlijk ook voor kiezen om je geld terug te laten storten. Geef dan ook het IBAN nummer van jouw bankrekening door, zodat we snel terug kunnen betalen! Meestal staat het geld dan weer binnen vijf werkdagen op de bankrekening. NB. Als je via Pay.nl betaald hebt storten we het geld via Pay.nl terug.

Retouradres 
Wijstersewg 15-10
9417TD Spier
The Netherlands.

Garantie, we doen niet moeilijk!
Bewaar je aankoopbewijs. Op alle artikelen is met aankoopbewijs één jaar fabrieksgarantie van toepassing.  
Onder de garantie vallen fabricagefouten, materiaalfouten en stikselfouten. Schade die ontstaat door slijtage of geweld van buitenaf (zoals paardentanden, spijkers, schroeven, schuren of trekken) valt niet onder de garantie. Afgevallen sierdelen (zoals 'diamantjes' e.d. vallen ook niet onder de garantie).
Als je twijfelt adviseren je even te bellen, over het algemeen doen we namelijk echt niet moeilijk.